FAQ
よくあるご質問
撮影場所や持ち物、当日の流れ、納品、日程変更についてなど、
ご予約前によくいただく質問をまとめました。
Reservation
予約・お支払いについて
予約はどこからできますか?
ご予約・お問い合わせは、公式LINEから受け付けています。
撮影プランや空き状況を確認しながらご案内しますので、どのプランが合うか迷っている段階でもお気軽にご相談ください。
予約はいつ確定しますか?
撮影内容と日程の確認後、前金1万円のお支払いをご案内します。
前金のご入金確認後に、予約確定となります。
入金期限はありますか?
お支払いのご案内後、5日以内のお手続きをお願いしています。
期限内にご入金の確認ができない場合、ご希望日時をお取り置きできないことがあります。
支払い方法は何がありますか?
お支払いは、PayPayまたは銀行振込でお願いしています。
PayPayで利用できる支払い方法については、PayPayアプリ側の設定をご確認ください。
何日前までに予約すればいいですか?
空きがあれば直前でもご案内できる場合があります。
土日、七五三シーズン、スマッシュケーキ撮影、ニューボーン撮影などは準備が必要な場合もあるため、早めのご相談がおすすめです。
Place
撮影場所・アクセスについて
撮影場所はどこですか?
基本の撮影場所は、東京都東久留米市・滝山団地内にある、セルフリノベしたスタジオ「まめフォト」です。
自然光がたっぷり入る、あたたかくてほっとする小さなスタジオです。
神社や公園などでのロケーション撮影、出張撮影もご相談いただけます。
最寄り:西武バス「滝山三丁目」からすぐ
詳しい住所はいつ分かりますか?
詳しい住所は、通常撮影3日前に公式LINEからお送りします。
早めに住所を確認したい場合は、公式LINEでお知らせください。
駐車場はありますか?
駐車場の利用有無は、事前のヒアリングシートで確認しています。
駐車場をご希望の方には、当日の朝に利用場所をご案内します。
長期休暇などは住民の方の利用が優先となり、駐車場が確保できない場合があります。その場合は、近隣のコインパーキングをご案内します。
ベビーカーでも行けますか?
はい、大丈夫です。
スタジオは一階部分ですが、小上がりの階段があります。必要に応じてスタッフがお手伝いします。
自転車は置けますか?
はい。自転車はスタジオ前にお止めください。
Shooting day
撮影当日について
当日の持ち物はありますか?
特に決まりはありませんが、おむつ、ミルク、飲み物、おやつ、お気に入りのおもちゃ、必要な衣装などがあると安心です。
プランによって必要な持ち物がある場合は、事前に個別でご案内します。
授乳やおむつ替えはできますか?
はい、可能です。
撮影中も必要に応じて、授乳・おむつ替え・休憩をはさみながら進めます。赤ちゃんのペースを大切にしていますので、ご安心ください。
スタジオ内で飲食はできますか?
はい、可能です。
赤ちゃんのおやつや飲み物、大人の方の飲み物など、必要に応じてお持ちください。
当日の流れはどんな感じですか?
午前撮影の場合のスケジュール例です。
スタジオ到着・ご挨拶
お着替えタイム
撮影スタート
終了後、データ納品のご案内
赤ちゃんのペースを最優先で、無理のないように進めていきます。
撮影時間はどのくらいかかりますか?
プランによりますが、通常撮影は40〜60分程度、スタジオ滞在は1時間〜1時間半程度が目安です。
七五三など、内容によっては2時間程度かかる場合もあります。
遅刻した場合はどうなりますか?
遅れてしまう場合は、分かった時点で公式LINEへご連絡ください。
後ろの予約状況によっては、撮影時間が短くなる場合があります。
スマホで撮影してもいいですか?
スマホでのお写真撮影は可能です。
ただし、通常撮影中の動画撮影はご遠慮いただいています。
ショートムービーをご依頼いただいている方は、写真・動画ともに撮影していただいて大丈夫です。
撮影の妨げにならない範囲で、お子さまとの時間も一緒に楽しんでいただけたら嬉しいです。撮影中ずっとスマホを向け続けることは、できるだけお控えください。
子どもが人見知り・場所見知りでも大丈夫ですか?
大丈夫です。
すぐに撮影を始めるのではなく、お子さまの様子を見ながら少しずつ進めています。元保育士の視点で、その子のペースを大切にしながら撮影します。
Costume / Items
衣装・小物について
衣装はどんなものがありますか?
スタジオでご利用いただける衣装については、衣装ページをご覧ください。
ママ用の衣装はありますか?
ママ用の着物・ワンピースを数着ご用意しています。
また、有料で着物カタログからレンタルできる場合もあります。ご希望の方は事前にご相談ください。
無料で使える小物はありますか?
はい。木のおもちゃ、ドライフラワー、布、ガーランドなど、基本的には追加の装飾がなくても撮影できるように準備しています。
撮影テーマに合わせて、カメラマンがコーディネートします。
小物の持ち込みはできますか?
はい、可能です。思い出の小物、おもちゃ、ファーストシューズ、命名書、エコー写真、ぬいぐるみなどの持ち込みも歓迎です。
大きすぎるものや特殊な装飾を希望される場合は、事前にご相談ください。
持ち込みできないものはありますか?
生花・フルーツなどは、基本的にお持ち込みいただけません。必要な場合は、オプションとしてご相談ください。
危険なもの、スタジオや衣装を傷つける可能性のあるもの、大きすぎるものはお断りする場合があります。
衣装や着物を汚してしまった場合はどうなりますか?
通常の範囲のご利用であれば、細かく心配しすぎなくて大丈夫です。
ただし、七五三の着物や大人用衣装などに大きな汚れがついた場合は、クリーニング代をご負担いただく場合があります。
Family
家族・兄弟・祖父母について
家族写真は撮れますか?
多くのプランで、家族写真を数カット撮影できます。
プランによって内容が異なるため、詳しくは各プランページをご確認ください。
兄弟撮影はできますか?
はい、可能です。
兄弟を含める家族写真、兄弟ソロ、兄弟撮影がメインになる場合は、追加料金または主役追加の対象となります。
ご希望の撮影内容がある場合は、ご予約時にお知らせください。
祖父母も一緒に撮影できますか?
ご参加いただけますが、スタジオは小さな空間のため、大人数での撮影は事前相談をお願いします。
人数や撮影内容によって、ロケーション撮影や出張撮影をご提案する場合もあります。
パパ・ママの服装はどうしたらいいですか?
白・ベージュ・アイボリー・淡い色など、やさしい色味でそろえると、まめフォトの雰囲気に合いやすいです。
服装に迷う場合は、事前に公式LINEでご相談ください。
Smash cake
スマッシュケーキについて
スマッシュケーキのケーキはどうしたらいいですか?
スマッシュケーキ撮影には、ケーキつきプランと、ケーキ持ち込みプランがあります。
ケーキの手配方法はプランによって異なるため、詳しくはスマッシュケーキプランページをご確認ください。
ケーキはいつまでに決めればいいですか?
ケーキは撮影日の2週間前までに確定をお願いしています。
直前のご相談には対応できない場合がありますので、スマッシュケーキ撮影をご希望の方は早めにご確認ください。
ケーキの受け取り代行はありますか?
現在、まめフォト側でのケーキ受け取り代行は行っていません。
スマッシュケーキ撮影でスタジオ衣装は使えますか?
スマッシュケーキ撮影では、スタジオ衣装はご利用いただけません。
ケーキで汚れても大丈夫な持ち込み衣装をご用意ください。
スマッシュケーキ撮影の持ち物はありますか?
スマッシュケーキ撮影に必要な持ち物は、該当プランをご予約の方へ個別にご案内しています。
アレルギー対応はできますか?
アレルギー対応が必要な場合は、ケーキ持ち込みプランのみでの対応となります。
ケーキの内容確認やご判断は、お客様側でお願いします。まめフォト側では、アレルギーに関する確認・判断には関与しておりません。
Pet / Location
ペット・ロケ・出張撮影について
ペットと一緒に撮影できますか?
スタジオ内はペットの入室ができません。
スタジオから徒歩圏内の屋外であれば、追加料金なしで撮影できます。
撮影場所によっては申請が必要な場合があります。その場合の申請は、お客様にお願いしています。
神社や公園での撮影はできますか?
はい、可能です。
神社や公園など、撮影場所によっては事前申請が必要な場合があります。申請が必要な場所では、お客様に申請をお願いしています。
出張撮影はお願いできますか?
はい、出張撮影も受け付けています。
場所や撮影内容によって出張費が変わるため、公式LINEからご相談ください。
Delivery
納品・データについて
写真の納品はどのくらいかかりますか?
通常2週間〜1ヶ月程度で、オンラインにてデータをお送りします。
お急ぎの納品をご希望の場合は、ご予約前にご相談ください。
データの受け取り方法は?
オンライン納品でお送りします。
現在はGoogleフォトなどを使用していますが、納品方法は変更になる場合があります。ご案内時に詳細をお伝えします。
ダウンロード期限はありますか?
ダウンロード期限は納品後30日です。
30日以降のデータ保管・再送は保証していません。納品後はお早めにダウンロードをお願いします。
写真は自分で選べますか?
基本的には、カメラマンセレクトで納品しています。
目つぶりや大きなブレなどを除き、雰囲気や流れを見ながら大切に選んでいます。
色味やレタッチの希望は出せますか?
まめフォトでは、自然な色味とやさしい雰囲気を大切に編集しています。
お肌のレタッチは、1枚ごとの有料対応となります。ニューボーン撮影のレタッチについては、事前にご相談ください。
RAWデータや元データはもらえますか?
RAWデータや未編集の元データはお渡ししていません。
明るさや色味を整えた、納品用データをお送りします。
アルバムや形に残る商品はありますか?
時期やプランによってご案内できる内容が変わる場合があります。
ご希望の方は、公式LINEでご相談ください。
Reschedule
延期・キャンセルについて
日程変更はできますか?
撮影日の30日前までであれば、日程変更のご相談が可能です。
30日を過ぎてからの日程変更は、いったんキャンセル扱いとなり、再予約をご相談いただく場合があります。
体調不良などやむを得ない事情がある場合は、状況に応じて考慮します。
キャンセル料はいつからかかりますか?
撮影日の30日前を過ぎてからのキャンセルは、規定のキャンセル料が発生します。
詳細はご予約時のご案内をご確認ください。
子どもが体調不良になったときは?
お子さまの体調不良による前日判断での延期は無料です。
状況により、受診証明などをお願いする場合があります。
延期が3回以上続く場合や、ご連絡がつかない場合は、キャンセル扱いとなる場合があります。
マタニティ・ニューボーン撮影で予定が変わった場合は?
マタニティ・ニューボーン撮影は、出産日や体調によって予定が変わることもあるため、状況に応じてご相談ください。
撮影が難しい場合は、ハーフバースデーなど別の節目への振替をご提案できる場合があります。
雨の日の撮影はどうなりますか?
スタジオ撮影は、雨の日でも基本的に実施します。
屋外撮影は小雨決行となる場合があります。雨天延期の場合は、前日判断でご相談します。
台風・大雪など安全に撮影が難しい天候の場合は、相談のうえ延期します。
無断キャンセルや連絡がつかない場合は?
ご連絡がつかない場合は、キャンセル扱いとなります。
状況によっては、今後のご予約をお断りする場合があります。
Privacy / SNS
掲載・SNSについて
撮影写真はSNSやHPに掲載されますか?
まめフォトのSNSやHPへの掲載可否は、事前に確認しています。
掲載NGでも撮影は可能ですので、ご安心ください。
名前や個人情報が出ることはありますか?
通常の撮影では、お名前や個人情報が分かる内容は掲載しません。
モデル撮影などでお名前を掲載する場合は、事前に確認しています。
自分のSNSに投稿してもいいですか?
今までの撮影事例は見られますか?
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気になるプランがある方は、こちらから詳細をご覧いただけます。
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小さなことでもお気軽にご相談ください。
